При приезде в апартамент гости передают хозяину личные удостоверения всех приезжающих для регистрации (паспорта или идентификационные карты и ваучер) и оплачивают оставшуюся сумму за размещение. Личные удостоверения им будут возвращены в течение 24 часов.
За время проживания гостей хозяин, в рамках возможного, готов предоставить им всю необходимую информацию и помощь.

Хозяин должен менять постельное бельё каждые 7 дней. Хозяин обязан выдавать гостям банные полотенца, кухонные полотенца, туалетную бумагу, туалетные и гигиенические принадлежности, средства для мытья посуды и уборки.

Хозяин не обязан выдавать шезлонги, пляжные зонты и полотенца для пляжа.

Хозяин не имеет право в отсутствии гостей входить в их номер. Исключение составляют случаи, когда это вызвано необходимостью предотвратить возникновение опасности или ущерба. О своём посещении номера хозяин обязан предупредить гостей при следующем контакте. В случае возникновения оправданных сомнений хозяина в том, что был нанесён ущерб, гости обязаны предоставить хозяину возможность войти в номер для проверки ситуации.

Не допускается внесение в апартамент оружия, легко воспламеняющихся и взрывных средств, а также веществ с интенсивным и неприятным запахом, приспособлений для приготовления пищи (нагревателей и др.) или другой электроаппаратуры и вентиляторов без разрешения хозяина.

При выходе из апартамента гость должен закрыть пляжные зонты на террасе, выключить свет, электроприборы, закрыть газ и выключить воду. Не разрешается оставлять включённый кондиционер и пользоваться им при открытых дверях и окнах. Запрещено охлаждать продукты текущей водой. Не разрешается бросать отходы в туалет и другие места для этого не предназначенные, точнее во дворе и на близлежащей территории.

Гость, который умышленно или неумышленно нанесёт материальный ущерб хозяину апартамента, должен возместить ему ущерб полностью.

Если гость в день приезда приезжает в апартаменты после 20:00 часов, он обязан предупредить об этом владельца апартамента или агентство во избежание ситуации, когда владелец, предположив, что гости не приедут, примет в апартамент других гостей.

В день отъезда гость должен покинуть апартамент до 10:00 для того, чтобы номер мог быть подготовлен для приезда других гостей, въезжающих после 12:00 часов. Апартамент, который гость забронирован должен быть сдан в таком же виде, в каком он был предоставлен.

Период от 22:00 часов до 8:00 часов является временем ночного отдыха, а период от 14:00 часов до 17:00 часов – время послеобеденного отдыха. В связи с этим гость не имеет права мешать хозяину, соседям и другим гостям в доме.